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大家有沒有過這種經驗:「簡單的一件事,大家都喜歡E-mail來,E-mail去,CC here,CC there,有電話不打,見了面不談,事後有事全都失憶。」一個多禮拜沒更新的「辦公室風雲」,今天就來和大家聊聊辦公室文化裡,email這門學問。

 

從前狗妹從事媒體娛樂事業時,耳機、對講機、手機這類「行動型通訊工具」是主要溝通及聯繫的媒介;

後來人在舊金山久居時,發現Email是西方國家同儕、師長還有同事間連絡的主要工具,EX,當天若有會議時間異動或取消,他們不會用電話做聯繫,而是用Email做通知!一付好像全世界的人每天都坐在信箱前似的,當時沒有行動上網的狗妹便常常成為消息傳遞的遺漏之珠,「撲空」是司空見慣的鳥事。

現在人在網路公司工作,不想習慣Email還真沒有選擇的餘地,Email可是辦公室文化的經典代表之一呢!

 

想當然,只要有「文化」存在的地方,便需要「禮教」去約束。狗妹這麼重視禮貌的人,絕對不忘在往來平凡的Email裡,多注意一點口氣運用及往返禮數上的規矩,只怕一不小心讓人給誤會了文字意思(畢竟文字無法清楚表達出情緒),而讓人給誤會了。

就在某天狗妹赫然強烈感受到一Feeling:「吼唷!怎麼每次要找份Eamil都要找超久,信箱好多信呀!」「阿咧?!什麼時候開始我的收件匣裡出現其他人與其他人的往返信件?」

 

不過想想也是。畢竟狗妹位階支援部門的主管,發信人通常都會CC一份讓我明白,一方面讓我清楚瞭解所有進度,一來也讓我同步知道相關訊息。這是禮貌,因此除非有必要出聲,不然狗妹絕對會扮演非常好那CC應該要有的「靜悄悄」人士的角色。

 

不過千萬不要以為你的長官沒出聲代表他不在意。敏感點的主管會直接發信告知,機掰一點的主管會等到出事之後才來算帳,但是更賤的就是總是CC後還是選擇性失意,事後一問三不知,倒頭來是下頭小的扛起所有責任,沒事也中彈!

當然,有時候從CC的文件裡都會看到一些有趣的現象,喔!姑且就讓我諷刺的形容它為「有趣」吧!狗妹發現:其實很多時候我們看到的CC信件都是第二、三手資訊,細心一點的發信人會先行把信件之前「不該看到的內文」先行刪除掉,留下重點敘事;不過粗心點的人兒呢,往往一不小心就把單方向的reply給寄送出來,這時候就是江湖上腥風血雨、勾心鬥角的開始!

 

狗妹就常常看到那些「不該看的第一手內文」。若事件與我無關,不過是扮演CC佐證人,那倒無所謂,就當做看戲;有趣的便是:若不小心看到別人“悄悄”捅了你一刀,不管發信人無心或有意,回信時還得裝一點糊塗、明事理處事,瞬間便會感受到所謂辦公室虛偽的假象(掯!我好假!)。當然還有些例子,譬如只是寄個需要保留隱私的email給他人,不過事後便發現被毫無修飾的CC到世界各地,那時候才真叫欲哭無淚。

 

這時候狗妹推推眼鏡,告訴大家:『在辦公室裡呀,兵不厭詐,到處都是戰爭!千萬不要以為email可以當作朋友般的閒聊打屁,因為你無意間所有的發言都被當成證供!哪天無心一句玩笑話卻被拿來當作呈堂證供桶一刀,你才會瞭解CC的神聖呀。』

 

這樣聽起來好像CC是件危險的事情,不過對很多人來說CC也是另一種保護自己,留下證據的方法。記住:辦公室還有一種人,總習慣私下一對一Reply,不知是太過天真爾或是過於心機,只知道他想要跟你『講關係』,這時候,適時的保護自己,絕對是有其必要性的!

 

這倒讓狗妹想起在youtube上看過的一影片,形容的真是貼切至極呀!

所以,片中說:『CC 的意思就是 Cover Ca-chng,BCC 就是 Better Cover Ca-chng。』言下之意:Ca-chng,就是台語的「屁股」,意思是就CC就能保護屁股不露出讓人打,BCC就是不露出屁股在敵人面前的更好的保護。因此CC and BCC的隱喻涵義就是:『撇清誰該負甚麼責任,另外就是大家通通綁在一起,要死也得找墊背的,誰也脫不了干係。』

 

由此可見:辦公室裡若是沒有白紙黑字做紀錄,太危險了。萬一出了事,沒留下證明,跳到黃河都沒人要理你啊。當然若是你認為壯士敢作敢當,沒做不當,那大不了就要頭一顆、要命一條囉!

Email的世界很奇妙,有人惜字如金,有人喜歡長篇大論。大部份時間狗妹選擇靜悄悄,不過每每看不下去決定出聲通常都不會有好下場(噗)。故事要說有很多,包括「REPLY」跟「REPLY TO ALL」也是門學問更是禮貌。不管怎樣都希望大家可以在辦公室裡生存得如魚得水,若是不行還是謹記《狗妹CC最高精神準則》:保護自己,記得CC!Email與隱私相關,記得修飾!

以上。

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